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Technicien Helpdesk H/F (H/F)
Interim - Grenoble (38)

L'entreprise

Vous travaillerez au sein de l'équipe Helpdesk, en étroite collaboration avec les membres de l'équipe et les utilisateurs au sein d'un important centre grenoblois 

Descriptif du poste

Vous travaillerez au sein de l'équipe Helpdesk, en étroite collaboration avec les membres de l'équipe et les utilisateurs. Votre mission principale est d'assister les ingénieurs chargés d'administrer une infrastructure de type « Oracle Virtual Machine ». Vos tâches principales sont:
- Gérer et qualifier les demandes (ajouter autant de détails que possible)
- traiter les demandes simples
- transférer les demandes urgents aux collègues concernés ou à leur manager
- Coordonner la communication en cas de défaillance majeure
- Faire un reporting au manager en cas de non-respect des règles.

Profil recherché

- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (BTS, Licence ou équivalent) ou une expérience équivalente dans un environnement technique en informatique (hardware et software)
- Expérience professionnelle significative (2 à 5 ans) dans le support PC sous Windows et Linux.

- Bonne connaissance de l'environnement Linux, Windows.
- Aisance en communication, esprit d'équipe.

- Bonnes capacités de rédaction de documents techniques en Anglais.

- Connaissances en réseaux (IP, Wi-Fi)

- Capacités d'écoute, d'analyse et de communication.
- L'anglais est la langue de travail de l'ESRF. Ce poste nécessite un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise de

 la langue française serait un atout important.

 

Dates de contrat : dès que possible – 20/12/2019.

Motif : Remplacement de personne malade

Salaire : 27,6 k € - 29 k €

Expérience : Tous niveaux d'expérience
Salaire : 28000.0 EUR par an
Référence : Annonce n°798
Contact : HELP EMPLOI CADRE Grenoble - Tél. 04 76 12 10 22

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