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Conseiller Clients et Modérateur Service Clients H/F, Annecy (H/F)
CDI - Annecy (74)

L'entreprise

H elp Emploi Cadre accompagne ses clients sur leurs enjeux de Recrutements et Solutions RH à travers 4 cabinets : Lyon, Annecy, Grenoble et Toulouse.

Notre cabinet annécien a le plaisir d'accompagner son client pour recruter son Conseiller Clients et Modérateur Service Clients H/F à Annecy
Notre client : Editeur de logiciels applicatifs en mode Saas, Société dynamique, particulièrement attentive aux tendances, elle permet de proposer en permanence des services adaptés aux attentes de ses clients.

Pourquoi le rejoindre ? Vous intégrez une société annécienne dans un cadre géographique où il fait bon vivre :) Bienveillance et esprit d'équipe rythment votre quotidien. Les projets sont multiples et les équipes sont motivées pour les développer et les mettre en place.

Descriptif du poste

Ce que nous proposons :
Intégré(e) au sein du Service Clients composé de 3 personnes et rattaché(e) au Responsable du service, vous travaillez à la prise en charge des besoins des clients.
Vos missions sont les suivantes :
• Gestion des flux entrants tels que mails, courriers, chats, appels téléphoniques
•  Modération des contenus conforme à la charte de l'entreprise
• Accompagnement téléphonique des utilisateurs selon les attentes sur le site :  aide à l'inscription, à l'abonnement, à la résiliation de leurs abonnements.
• Analyse des profils en vue de lutter contre la fraude
• Missions diverses nécessaires au bon fonctionnement du Service Clients
P oste CDI, Temps plein 38H hebdomadaire, Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurants,
Rémunération selon expérience. Pas de télétravail

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

Vous maîtrisez la navigation internet (Google chrome, Firefox, Safari) et vous possédez une première expérience avec l'utilisation d'un CRM
Aisance relationnelle au téléphone
La patience est une de vos grandes qualités et vous aimez le travail en équipe
Vous apprécier de travailler selon des procédures mises en place
Sens de l'organisation et des priorités

La maitrise d'une ou plusieurs langues est un réel atout (Espagnol, Anglais, Portugais)

Expérience : Junior (1-2 ans)
Référence : ld9yt8piiy
Contact : HELP EMPLOI CADRE 2 Savoies - Tél. 04 50 33 99 88

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1 rue Jean Jaurès - Centre Bonlieu – ABS - 74000 ANNECY


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28 cours Jean-Jaurès - 38000 GRENOBLE


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57 boulevard Marius Vivier Merle - Le Gemmellyon Nord - 69003 LYON


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5 rue du Moulin Bayard - 31000 TOULOUSE

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